Em um enclave e ambiente privilegiado, com recursos naturais, as nossas águas mineromedicinais declaradas de utilidade pública, a Equipe Humana dos Hotéis La Virgen e Castro do Balneario, e do Balneário Forniños, tem como objetivo proporcionar aos nossos clientes:

• A melhoria ou manutenção da sua saúde
• Ganhar a confiança na nossa empresa e nos seus trabalhadores
• Criar um ambiente e instalações acessíveis e sustentáveis e,
• Realizar plenamente as suas expectativas, conquistando a sua fidelidade e lealdade

Foi implementado um Sistema de Gestão da Qualidade e Acessibilidade baseado nos seguintes princípios:

• Qualidade-acessibilidade como hábito, cuidando de todos os detalhes para oferecer, tanto a clientes internos como externos, a máxima qualidade, garantia, segurança e confiança, com um forte compromisso de melhoria contínua e uma relação personalizada e profissional, mas também familiar.
• Cumprir tanto os critérios DALCO de acessibilidade como a legislação aplicável (turística, de acessibilidade e ambiental), os requisitos dos nossos clientes, os regulamentares, os operacionais, e outras boas práticas que as Termas de Cuntis subscrevam.
• A análise permanente de todas as informações fornecidas pelos nossos clientes e trabalhadores para transformá-las em melhorias no serviço e no ambiente de trabalho.
• O compromisso de que a contratação e promoção dos nossos trabalhadores é realizada de acordo com critérios de igualdade.
• Respeito pelo meio ambiente, através de um desenvolvimento sustentável, baseado na exploração responsável, tanto na quantidade quanto na qualidade das nossas águas mineromedicinais; políticas de compras sustentáveis, uso eficiente e racional da água e da energia, com o objetivo de minimizar o impacto ambiental.
• Promover a gestão da qualidade e acessibilidade para todos os colaboradores, em todos os níveis e em todos os processos da Organização, bem como promover um comportamento responsável baseado na acessibilidade universal e envolver os grupos de interesse (clientes, trabalhadores, …).
• Ser líderes e inovadores no termalismo, promovendo a igualdade de gênero e incentivando a integração de pessoas com deficiência.

Em Cuntis, a 22 de julho de 2024
Direção